O que aconteceu
No dia 31/10, às 21h17, abri um chamado referente a uma alteração indevida no meu plano, que gerou uma cobrança única de R$ 735,37 no meu cartão de crédito. Meu plano original é de R$ 75,30 mensais, valor que desejo manter. A fatura do cartão já fechou, não recebi nenhum retorno até o momento e terei que arcar com esse valor indevido. Exijo o estorno imediato do montante cobrado a mais e a regularização do meu plano mensal. Caso a situação não seja resolvida com urgência, formalizarei a denúncia no Procon e cancelarei em definitivo a minha assinatura.