Não recebi meu produto e a Tuna não oferece canal de contato

Fiz a compra em um parceiro da Tuna através de um link que o cliente não o usa mais, a compra foi finalizada, o valor foi para conta da Tuna através do Pix, como meu produto não chegou fui até o fornecedor reclamar o mesmo falou que não utiliza mais a tuna como plataforma de pagamentos, entrei no site para fazer contato com a empresa porém não tem um telefone, email ou chat para me expressar, só tem contato com relação comercial, pra resumir trata-se de uma Hamburgueria que já não fazia pedido a muito tempo, na conversa pelo wzap tinha um link antigo do qual leva para o cardápio e a gestão de pagamentos da Tuna, e foi por aí que fiz o Pix de $32,00 achando que estava pagando o meu lanche, em contato com a Hamburgueria eles falaram que a tempo não usava mais os serviços da Tuna.