O que aconteceu
Olá ,solicitei o cancelamento do meu plano e não houve o cancelamento,já foram descontado duas vezes sendo que solicitei o cancelamento no prazo que eles dão para a gente solicitar ,assim não foi cancelado entrei em contato e falaram que o financeiro ia entrar em contato comigo por e-mail ,dessa forma não entregaram e foi descontado outra vez ,tenho fotos ao qual serve como prova
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4Interações da reclamação
OLACLICK respondeu
07/10/2026 às 17:38
Olá, Hellen! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno sobre a sua solicitação, pois esta não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme conversado via canal privado, nosso time analisou o seu caso, esclareceu os pontos referentes à sua assinatura e realizou as ações necessárias para que o seu plano ficasse alinhado ao que você buscava.
Continuaremos à disposição em nossos canais internos para esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir.
Agradecemos sua paciência e ficamos muito felizes pela confiança em permitir que a OlaClick siga fazendo parte da sua jornada de sucesso.
Um abraço,
Equipe OlaClick