Cobrança indevida da Oldflix após tentativa de assinatura na Netflix
Respondida
Porto Alegre - RS
13/02/2026 às 09:29
ID: 240633201
Há 2 meses, tentando fazer assinatura da Netflix, fiz acesso equivocado na Oldflix que passou a cobrar mensalidade no cartão de crédito por uma assinatura que não é do meu interesse.
Em vão venho tentando acessar a empresa a fim de desfazer o equívoco da assinatura e cancelar autorização para cobrança que aparece pelo 2o.mês consecutivo na fatura do cartão de crédito.
Solícito, enfim, sua intermediação junto a essa empresa.
Att. *****
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:54
Prezada Sra.
Após análise de sua solicitação, constatamos que a assinatura foi realizada em nossa plataforma.
Informamos que a assinatura já foi cancelada e que também providenciamos o estorno integral dos valores cobrados, conforme detalhado abaixo:
Mensalidade referente a 06/02 valor estornado de R$ 16,90
Mensalidade referente a 06/01 valores estornados de R$ 8,24 e R$ 8,66, totalizando R$ 16,90
Os estornos já foram processados e o prazo para que os valores apareçam no extrato do cartão de crédito é de até 10 dias úteis, conforme as regras da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Oldflix