Respondida

Demora no recebimento de reembolso após cancelamento

Oldflix

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Eu ainda não recebi meu reembolso, já faz 2 dias que efetuei o cancelamento e pedi reembolso. A empresa disse que o reembolso já havia entrado em processo, mas até agora nada. Gostaria de uma resposta, ou algum prazo! Referente a conta: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oldflix respondeu

    27/06/2026 às 10:53

    Olá,

    Informamos que o reembolso já foi efetuado pela nossa equipe.

    Também já enviamos a **carta de processamento do estorno do valor**, que comprova a solicitação realizada.

    **Detalhes do cancelamento:**

    O valor cancelado será creditado pela emissora do cartão, podendo aparecer em uma ou duas faturas, conforme a data de fechamento e vencimento do seu cartão.

    **Data do cancelamento:** 25/06/2026 05:19:11

    **Tipo de cancelamento:** Total

    **Quantidade:** 1

    **Valor do cancelamento:** R$ 16,90

    A partir de agora, o crédito depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito e do banco emissor. O prazo para o estorno pode variar, mas geralmente ocorre entre **5 e 15 dias úteis**.

    Atenção: o crédito concedido dependerá da data de fechamento da sua fatura e só poderá ser realizado pelo banco emissor do cartão. Em caso de dúvida sobre o prazo ou a forma como o valor será lançado, recomendamos entrar em contato diretamente com seu banco ou operadora do cartão.

    Atenciosamente,

    Equipe Oldflix