Demora no recebimento de reembolso após cancelamento
Respondida
São Gonçalo - RJ
27/06/2026 às 10:45
ID: 252493959
Eu ainda não recebi meu reembolso, já faz 2 dias que efetuei o cancelamento e pedi reembolso. A empresa disse que o reembolso já havia entrado em processo, mas até agora nada. Gostaria de uma resposta, ou algum prazo! Referente a conta: *****
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 10:53
Olá,
Informamos que o reembolso já foi efetuado pela nossa equipe.
Também já enviamos a **carta de processamento do estorno do valor**, que comprova a solicitação realizada.
**Detalhes do cancelamento:**
O valor cancelado será creditado pela emissora do cartão, podendo aparecer em uma ou duas faturas, conforme a data de fechamento e vencimento do seu cartão.
**Data do cancelamento:** 25/06/2026 05:19:11
**Tipo de cancelamento:** Total
**Quantidade:** 1
**Valor do cancelamento:** R$ 16,90
A partir de agora, o crédito depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito e do banco emissor. O prazo para o estorno pode variar, mas geralmente ocorre entre **5 e 15 dias úteis**.
Atenção: o crédito concedido dependerá da data de fechamento da sua fatura e só poderá ser realizado pelo banco emissor do cartão. Em caso de dúvida sobre o prazo ou a forma como o valor será lançado, recomendamos entrar em contato diretamente com seu banco ou operadora do cartão.
Atenciosamente,
Equipe Oldflix