O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeito com o descaso do Olist Tiny em relação à integração com o Kwai, um marketplace que cresce exponencialmente e já é parte essencial da operação de muitos sellers. Faz meses que essa demanda está sendo solicitada dentro do "Muro de Ideias" e, até agora, nada foi feito. Diversos sellers, como eu, já manifestaram a necessidade dessa integração, mas a empresa continua ignorando os pedidos.
A falta de agilidade e comprometimento do Olist Tiny está nos prejudicando diretamente, pois outros ERPs já estão integrados ao Kwai para os vendedores. Enquanto isso, nós, usuários do Tiny, somos deixados de lado.
É uma falta de respeito com os clientes que pagam pelo serviço e esperam atualizações que realmente agreguem valor e facilitem nossa rotina de vendas. Exigimos uma resposta clara e uma ação imediata! Continuar ignorando essa demanda demonstra total falta de consideração com o crescimento dos seus usuários.
O Kwai está se consolidando como um dos principais marketplaces do Brasil
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Olist respondeu
23/10/2024 às 16:06
Oii Fernando! Espero que esteja bem :)
Conforme nosso contato, agradeço novamente pelo seu feedback e sinto muito por qualquer insatisfação que você tenha tido. Sabemos da importância crescente do Kwai como marketplace e entendemos que a integração pode ser fundamental para otimizar a sua operação.
No Olist ERP, estamos sempre atentos às demandas dos nossos usuários, e o seu pedido não passou despercebido. Sabemos que a integração com novos canais é algo muito esperado e estamos constantemente avaliando as melhores formas de atender às necessidades do mercado e dos nossos clientes.
Sua sugestão foi devidamente registrada e discutida internamente. Embora ainda não possamos divulgar detalhes específicos, posso te adiantar que estamos trabalhando ativamente para oferecer a melhor solução. Continue acompanhando nossas atualizações! ;)
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Um abraço,
Carla
Equipe Olist
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Depois da minha reclamação, preciso reconhecer que o atendimento do Olist Tiny foi muito bom. Fui atendido rapidamente pela Hellen e pela Carla, que foram super atenciosas e explicaram tudo de forma clara. Esclareceram minhas dúvidas e as dificuldades da integração e se mantiveram a disposição para duvidas futuras.Fiquei positivamente surpreso com a rapidez e o cuidado no atendimento, especialmente vindo de uma empresa desse porte. Acho que essa postura deveria servir de exemplo para outras grandes empresas. Agradeço pela atenção e pela forma como trataram minhasolicitação!