Não recebi meu pedido da Epoca Cosméticos e não sei onde está

Fiz a compra de um produto na Epoca Cosméticos por meio da loja parceira Body Essence, em 28/10/26. Rastreio n P0X0A32DY06DD5 . O produto seria entregue pela Olist, transportadora não informada, e desde 30/10/26 consta como que saiu para entrega e até agora 01/11/26 nada da entrega do pedido. Não consigo identificar a transportadora e não encontro nenhum canal de comunicação para questionar o atraso! Preciso do pedido com urgência para presentear uma pessoa e sequer consigo saber se será entregue ou se o entregador se apropriou do pacote! Sei que na minha portaria não foi entregue!