O que aconteceu
Solicitação de cancelamento sem retorno.
É o segundo mês que tento cancelar a conta no ERP Olist (antigo Tiny) e não obtenho retorno do time, que conforme a orientação do site recomenda: "fazer a solicitação de cancelamento via site e após entrar em contato via WhatsApp para prosseguir com a solicitação". O que acho lamentável, já que a informação no site é de retorno em até 48h de uma solicitação o que não parece funcionar. Solicitei pela segunda vez em 29/10 e até o momento não obtive nenhum retorno pelo canal que a empresa solicita o contato. Chamei novamente em 31/10 sem sucesso. Isso deixa o consumidor à mercê, sem saber quando a solicitação será realizada e se de fato será realizada. Uma nova fatura já foi gerada e você não consegue cancelar sem o procedimento imposto, este que não tem retorno. Um absurdo!
Aguardo o retorno para prosseguir com o cancelamento. Não iremos arcar mais uma mensalidade sem uso, não desejamos mais utilizar o sistema.