Resolvido

Nao contrate o TINY como ERP de vendas em Marktplaces

Olist

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Fiz a besteira de contratar esse tiny a cerca de 1 mes, e simplesmente nao consigo sincronizar meus anuncios e produtos ja existentes no Mercado Livre com a Plataforma. O problema é quando vou sincronizar com o Mercado Livre da erro nas atribuiçoes, e o sistema não indica onde está o erro. Simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] e eu perdi dinheiro e tempo cadastrando todos os meus produtos e anuncios nessa plataforma. Contratem a BLING e seja feliz.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Olist respondeu

    21/12/2023 às 15:24

    Olá Guilherme, tudo bem?

    Sentimos muito por essa experiência inicial, mas esperamos que agora as coisas estejam mais claras para você :)

    Durante nossas conversas, auxiliamos nas questões de sincronização e vinculação dos anúncios do Mercado Livre com seus produtos cadastrados no Tiny. Além disso, esclarecemos algumas dúvidas relacionadas à usabilidade do Tiny, como notas de entrada, importação de pedidos e configurações gerais.

    Se surgirem mais dúvidas ou questões, por favor, não hesite em nos acionar por meio dos nossos canais de atendimento. Estamos aqui para ajudar no que for necessário.

    Conte sempre com a gente!

    Hellen,

    Equipe Tiny

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Sem dúvida nenhuma a atendente Hellen fez toda diferença na resolução dos problemas encontrados até o atual ponto que estamos da implementação da nossa operação no Tiny, e não podemos deixar de parabenizá-lá e agradecê-la por isso. Com muita educação e simpatia nos atendeu prontamente e nos auxiliou nos pontos que estávamos com dificuldade. Todavia, mantemos nossa critica a solução Tiny, visto que somente vender um software de ERP não acaba com as dores do cliente. O cliente busca uma solução ERP, e essa solução envolve mais do que uma excelente plataforma, envolve também uma solução personalizada de apoio ao cliente no período crucial de implementação e aprendizado, o chamado, pós venda. Em momento nenhum da minha compra e contratação me foi ofertado uma solução e sim um software de ERP. A Tiny precisa urgentemente ofertar a solução de Plataforma+ apoio técnico de implementação aos seus clientes. Nós já possuímos experiência com sistemas ERP (Totvs), mas a plataforma da Tiny aliada a particularidades de sincronização dos marketplaces muda tudo. Fica minha pergunta aos diretores da Tiny. De que ******* uma Ferrari para alguém que não sabe dirigir?

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