Não consigo cancelar o cartão que prometeram sem anuidade

Peguei um acerto de uma empresa comprei moveis, resolvi comprar um tênis para meu filho de presente de aniversario ao realizar a compra me ofereceram cartão, me informaram que não teria anuidade do cartão, disse que não ira ser necessidade de pagar cartão, OK aceitei, fiz a compra, começaram a cobrar ok, paguei para não sujar nome paguei a ultima parcela e pedir para cancelar (informaram que na loja não dava) entrei no app nada tentei diversas vezes telefone e no 0800 nada, pelo WhatsApp nada, agora fizera uma parcela de 5x de 8,00 Há mais é só 8,00 mas se eu não pagar suja meu nome agora não consigo cancelar pago todo mês para evitar juros e sujar meu nome e me ferrei eae meus queridos ????? Vão me ajudar aqui cancelar esse cartão que prometeram monte de coisa e não entregaram nada, ou vou ter ir na Procon para pequenas causas???????