O que aconteceu
Estamos tentando subir atualização de estoque e preço desde as 8h da manha do dia 30/09/26.
Até as 14:30h não conseguimos concluir pois o sistema não roda essa atualização, e estamos com o ultimo dia do mes simplesmente parados.
Vendedor sem faturar
Expedição sem enviar pedidos
Financeiro sem conciliar contas
tudo porque precisamos da relação de estoque correta, para poder faturar pedidos.
Apesar das inúmeras tentativas de contato com o suporte estão tratando com descaso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Omie respondeu
14/10/2026 às 16:42
Olá, Karoline!
Agradecemos a oportunidade de conversar com você e prestar os devidos esclarecimentos sobre o processo de atualização de estoque e preços no seu aplicativo Omie.
Lamentamos por qualquer inconveniente gerado durante as suas rotinas operacionais no dia 30/09/2026. Nosso compromisso é garantir a total estabilidade, eficiência e disponibilidade de todas as funcionalidades da sua empresa.
Gostaríamos de registrar de forma transparente as etapas da tratativa do seu caso:
- 30/09/2026: Identificamos o seu relato sobre a indisponibilidade na importação de estoque e preços. O nosso time técnico de desenvolvimento foi acionado imediatamente para analisar a rotina do sistema.
- 30/09/2026: A análise e a correção técnica foram concluídas no mesmo dia, reestabelecendo integralmente o processamento e a atualização das tabelas de preço e estoque na plataforma.
- 30/09/2026 em diante: Entramos em contato para comunicar a liberação e acompanhamos o processo, identificando que a rotina de importação voltou a rodar perfeitamente e as atualizações foram concluídas com sucesso. Nas interações subsequentes e em nossas tentativas de contato para acompanhamento, não foram registradas novas inconsistências no processamento do seu sistema.
Conforme retorno do nosso Suporte Técnico, a funcionalidade foi reestabelecida e sua operação pôde dar prosseguimento normal às emissões e rotinas financeiras.
Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte que você ou sua equipe precisarem.
Qualquer dúvida ou necessidade, conte conosco!
Ruthe A. - Guardiã da Experiência do Cliente