Comprei um Omoda 5 novo e já deu vários problemas, concessionária danificou o para-choque

Olá!

Agradecemos por compartilhar seu relato. Após o recebimento de sua manifestação, nossa equipe de Concierge entrou em contato para compreender os fatos e acompanhar o atendimento junto à concessionária Geração, em Criciúma/SC.

Durante a tratativa, fomos informados de que o veículo apresentou alertas no painel, motivando o acionamento da assistência para encaminhamento à concessionária. Também registramos seu relato de que, durante o procedimento de guinchamento, ocorreu um arranhão na parte inferior do para-choque, situação que está sendo acompanhada separadamente da avaliação técnica do veículo.

Conforme alinhado em nosso contato, você poderá continuar utilizando o veículo enquanto aguarda a chegada da peça necessária para tratar a questão do para-choque, conforme informado durante a tratativa. Também estamos acompanhando a solicitação da peça junto à concessionária, para que você receba a atualização sobre o pedido e os próximos passos.

Reforçamos que os apontamentos relacionados às falhas apresentadas pelo veículo e aos danos relatados durante o transporte são tratados de acordo com as particularidades de cada ocorrência, buscando os devidos esclarecimentos e encaminhamentos.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para acompanhar a evolução do caso e prestar os esclarecimentos necessários.

Por fim, após a conclusão da tratativa, pedimos gentilmente que avalie sua experiência nesta plataforma. Sua avaliação é importante para acompanharmos a qualidade do atendimento prestado.

Atenciosamente,

Equipe OMODA & JAECOO Brasil