O que aconteceu
Fiz duas compras na filial de Curitiba em menos de 20 dias . Na primeira a concessionária me deu os bancos de couro , que custariam em média 2500 reais . Na segunda a concessionária não me deu os bancos de couro mas me informou que na empresa do pós venda estaria os mesmos 2500 . Isto influenciou na minha decisão a respeito da categoria do carro . Ocorre que após fecharmos o negócio entrei em contato com o pós venda e fui surpreendida pela informação de que os bancos custariam 6000 reais . Ou seja , duas vezes mais . E a empresa faz parte da concessionária , que alegou serem setores independentes . Além da surpresa com o preço entendo que a negociação foi enganosa com a cotação de um serviço da concessionária pela metade do preço na hora da vende .
Quero o ressarcimento de metade do valor do banco de couro , 3.000 reais .
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4Interações da reclamação
Omoda l Jaecoo Brasil respondeu
21/10/2026 às 10:23
Olá, Cláudia!
Entramos em contato por mensagem privada para solicitar a identificação do grupo responsável pela concessionária envolvida, com o objetivo de direcionar sua manifestação para a área adequada e buscar os esclarecimentos necessários sobre as condições comerciais relatadas.
Até o momento, não obtivemos retorno com essa informação. Dessa forma, seguiremos com a publicação desta resposta, permanecendo à disposição para dar continuidade à análise assim que houver os dados necessários para identificar a unidade envolvida.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca de esclarecimentos sobre os pontos apresentados em sua manifestação.
Atenciosamente,
Equipe OMODA & JAECOO Brasil