Meu carro está parado há mais de 20 dias úteis sem previsão de chegada das peças

Sofri uma colisão com o carro, e após análise, o seguro liberou o serviço pela concessionária. Foi autorizado no dia 20/08/2026 (que foi o dia da autorização da seguradora), e foi passado pela concessionária que a montadora pedia 20 dias úteis para chegada das peças. Esse prazo se expirou no dia 18/09/2026, e até hoje, além de as peças não chegarem, não conseguem nem me passar um prazo para a chegada das mesmas. É complicadíssimo fazer uma reclamação na própria montadora, não estão cadastrados no consumidor.gov e até aqui no reclame aqui, só aparecem poucas filiais (inclusive tive que escolher uma filial aleatória para conseguir fazer a reclamação. concessionária joga a responsabilidade para a montadora e a montadora diz que nada pode fazer. O carro é ótimo, mas o pós venda é o pior que já tive em minha vida, inclusive não só sobre automóveis. Péssimo. Vontade até de revender o carro só por esse motivo. Número de protocolo do questionamento/reclamação na montadora: *****