Respondida

Quero o reembolso dos meus depósitos na casa de apostas que faliu

Onabet

cidade: Sertãozinho

O que aconteceu

Desde 2023 vengo depositando nessa casa de apostas e perdie valores expressivos chegando a fica com meu nome sujo no cpsserasa .sendo com a nova MP de número 1394 de 25 de setembro 2026 sacionada pelo presidente da República essas casas regulamentadas estão fora do ar desde 6 de outubro a onde não consigo mais fala com o suporte da empresa pois ela deixou de existir e desde 2023 como ja citei fiz vários depósitos ate o fechamento não consigo mais fala com o suporte da empresa chegando a vim a falência pois quase que nunca consegui chegar a um valor de saque coisa que era iposivel pais faram muitos depósitos ou logo do tempo entre 2023 a 2026 e o suporte so respodia que esta tudo normal onde tive informações que esses depósitos estava sendó deviado para conta de teceiros juramente com os ganhos não so os valores depositandos ou seja um lavagem de dinheiro para diversas contas de teceiros onde a empresa onabet negou a todo momento como nunca consegui solicitar nhenum saque coisa que era iposivel com isso quero que sua empresa onabet identique meus valores depositandos e devolva meu dinheiro automáticamente para minha conta pix de onde saio meus depósitos pois perante lei como vim a falência e chegando a ficar com nome no spcserasa e quase nunca conseguiu obter nenhum valor de saque desejado com laudo médico ludopatia tenho direito a receber meus depósitos perdidos devolta por lei de número 14.790,de 29 de dezembro de 2023

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Onabet respondeu

    22/10/2026 às 13:44

    Olá, Alexandre, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

    Informamos que, em cumprimento às determinações legais vigentes e à Medida Provisória n *****/2026, publicada em 25 de setembro de 2026 pelo Governo Federal, não sendo possível realizar novos cadastros e depósitos. Dessa forma, os benefícios do programa de fidelidade, como roletas, raspadinhas, giros extras e cashback, foram pausados e permanecem indisponíveis, a fim de garantir o cumprimento das novas regras governamentais.

    Em relação ao seu questionamento sobre os valores apostados e o pedido de reembolso, informamos que os jogos em nossa plataforma operam com base no sistema de RTP (Return to Player), o que garante resultados totalmente aleatórios e justos. Esse mecanismo assegura a transparência da jogabilidade e está em conformidade com a legislação vigente (Lei n 13.756/2018). O RTP é uma porcentagem que representa quanto do valor apostado, em média, um jogo retorna aos jogadores ao longo do tempo, calculado com base em probabilidades e na dinâmica de acertos e perdas.

    Ressaltamos que as apostas envolvem riscos reais de perda ou ganho, característica inerente à natureza dessa atividade. É importante frisar que os valores gastos, perdidos ou ganhos dentro da plataforma são gerenciados exclusivamente pelo usuário. Esclarecemos ainda que os valores utilizados voluntariamente em apostas não são passíveis de ressarcimento, uma vez que foram utilizados pelo próprio usuário durante a utilização da plataforma. Por essa razão, não é possível reverter ou reembolsar valores apostados.

    Reforçamos nosso compromisso com o cumprimento das disposições legais aplicáveis e a importância de apostar com consciência e equilíbrio.

    Atenciosamente,

    Esportes Gaming Brasil Ltda.