Saldo não devolvido.

Olá, Madalena.

Em razão da Medida Provisória n *****/2026, as operações de apostas de quota fixa foram encerradas, tendo sido estabelecido um procedimento específico para a restituição dos saldos remanescentes nas contas dos apostadores.

Nos termos dos arts. 7, 8 e 9 da referida Medida Provisória, os operadores encaminharam às respectivas instituições de pagamento as informações necessárias à restituição dos valores devidos aos apostadores.

Nos casos em que o saque ou a restituição não foi concluído no prazo estabelecido, o valor remanescente na conta da plataforma foi encaminhado à Caixa Econômica Federal pela instituição de pagamento responsável, conforme o procedimento previsto na Medida Provisória e nas orientações da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF).

Dessa forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a Caixa Econômica Federal para obter informações sobre a restituição do valor

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Atenciosamente, Esportes Gaming Brasil Ltda.