Respondida

Não recebo código de verificação por e-mail em 5 minutos

ONErpm

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Faço login na minha conta, e a verificação demora pra chegar. O prazo de verificado deles é de 5 minutos, só que minha última tentativa teve demora de mais de 30 minutos pra me mandarem o código de verificação por mail. Isso já faz mais de 10 dias que acontece. A última vez que consegui, mesmo com essa demora e muita insistência, foi no dia 02/10

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Interações da reclamação

  1. ONErpm respondeu

    13/10/2026 às 12:39

    Oi Leonardo, boa tarde ! Tudo bem ? Esperamos que sim =)

    Primeiramente agradecemos por seu contato e por compartilhar os detalhes da situação.

    Para que possamos ajudar na análise do ocorrido, orientamos que entre em contato com nossa equipe de suporte, informando sobre as tentativas de login, para que o caso possa ser verificado com mais detalhes.

    Também listaremos possíveis causas para que você possa checar em seu dispositivo:

    Para garantir o acesso a todas as funcionalidades do site, recomendamos que ajuste a data e hora do seu computador para o fuso horário oficial de Brasília.

    Para uma melhor experiência na plataforma, sugerimos utilizar o navegador Google Chrome e limpar o cache antes de tentar novamente.

    Se você utiliza bloqueadores de anúncios, é aconselhável desativá-los antes de tentar novamente.

    Seguimos à disposição aguardando seu contato pelo suporte tickets. Você pode mencionar que abriu um chamado no Reclame Aqui para colocarmos em prioridade.

    Reforçamos também que, caso não esteja conseguindo acessar a conta, entre em contato através do e-mail [email protected] para que possamos ajudá-lo quanto a esta questão. Teremos prazer em atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe ONErpm,

    Gabriele Almeida.