Em réplica

Quero cancelar minha assinatura e ser reembolsado, mas o suporte não responde

ONErpm

cidade: Mairiporã

O que aconteceu

Assinei um plano intermediário mas não gostei da experiência com essa distribuidora, pedi o cancelamento da assinatura e o reembolso por que ainda estou dentro do prazo e tenho direito ao reembolso, mas o suporte é péssimo e não responde quero uma resposta e solução antes do prazo acabar

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Interações da reclamação

  1. ONErpm respondeu

    14/10/2026 às 16:57

    Oi Diana, boa tarde ! Tudo bem ? Esperamos que sim =)

    Primeiramente agradecemos por seu contato e sentimos muito pela experiência que você está tendo.

    Como essa tratativa é realizada diretamente pela plataforma parceira, não temos autonomia para interferir em suas decisões, mas podemos entrar em contato com a equipe responsável e solicitar prioridade na análise do seu caso.

    Para isso, se você já abriu um chamado junto ao suporte da plataforma, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do ticket. Com essa informação, conseguiremos pedir a localização de sua conta e o histórico da solicitação com mais agilidade, facilitando nossa intermediação junto à equipe responsável.

    Esperamos contribuir para que seu caso seja analisado o quanto antes e seguimos à disposição para ajudar dentro das nossas possibilidades.

    Atenciosamente,

    Equipe ONErpm,

    Gabriele Almeida.

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 20:38

    meu numero do ticket é ***** ainda estou dentro do prazo para cancelar e ter direito a reembolso. Pela plataforma só fica pendente e ninguem responde