Resolvido

Não recebi o estorno do valor de um produto que devolvi

Onlauri

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 14/08/26, o produto chegou, experimentei, mas não serviu, devolvi o produto no dia 29/08/26, e até o momento, não me estornaram o valor.

Aguardo urgentemente a devolução do valor, visto que devolvi o objeto íntegro.

Fico no aguardo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Onlauri respondeu

    24/09/2026 às 11:39

    Olá! Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Conforme informado por e-mail, o prazo para realização do reembolso é de até 15 dias úteis após o recebimento do pedido em nosso Centro de Distribuição, sendo realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

    Identificamos que o pedido foi recebido em nosso Centro de Distribuição no dia 04/09/2026. Dessa forma, o prazo para conclusão do reembolso se encerra em 25/09/2026.

    Pedimos, portanto, que aguarde o prazo informado para a conclusão do processo. Reforçamos que essas informações também foram encaminhadas por e-mail.

    Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

    Atenciosamente,

    Equipe OnLauri

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa me respondeu rapidamente, e resolveu meu problema. Recomendo essa loja.