Fui extorquido por perfis falsos em site de relacionamento

Olá Jorge,

Agradecemos pelo seu contato e pelas informações relatadas.

Somos a empresa responsável pelo processamento de pagamentos de diversas plataformas, incluindo a FantasiasOnline.com. Após recebermos sua reclamação, encaminhamos o caso à plataforma para que pudesse verificar o ocorrido e localizar o seu cadastro e as transações relacionadas.

No entanto, fomos informados de que não foi possível localizar nenhum cadastro utilizando os dados disponibilizados pelo Reclame Aqui, especificamente o CPF e o endereço de e-mail associados à sua reclamação.

Também realizamos uma busca em nossa própria base de dados e, até o momento, não encontramos transações vinculadas aos dados informados.

Para que possamos continuar a investigação e identificar corretamente os pagamentos mencionados, pedimos, por gentileza, que confirme o CPF e o endereço de e-mail utilizados no cadastro e/ou nos pagamentos realizados na plataforma FantasiasOnline.com.

Caso tenha utilizado outro e-mail ou CPF no momento do pagamento, pedimos que nos informe esses dados também.

Assim que recebermos essas informações, faremos uma nova verificação e daremos continuidade à análise do caso.

Atenciosamente,

Equipe Online IPS

Olá, Jorge.

Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que nosso objetivo é justamente conseguir identificar as transações mencionadas para que possamos verificar o ocorrido e encaminhar o caso corretamente.

A Online IPS atua como processadora de pagamentos da plataforma FantasiasOnline.com e, por esse motivo, não temos acesso ou ingerência sobre a dinâmica de interação entre os usuários da plataforma, incluindo troca de mensagens, compartilhamento de dados de contato ou funcionamento dos perfis.

Em relação aos pagamentos, realizamos buscas tanto em nossa base quanto junto à plataforma utilizando os dados disponibilizados por meio do Reclame Aqui, porém não conseguimos localizar o seu cadastro ou as transações mencionadas.

Entendemos que você prefere não informar seu CPF. Como você mencionou possuir os comprovantes dos pagamentos via PIX nos valores de R$ 49,00, R$ 119,00 e R$ 199,00, você pode nos encaminhar os comprovantes ou, alternativamente, os identificadores das transações PIX (como o ID/E2E da transação). Com essas informações, poderemos tentar localizar os pagamentos diretamente, sem a necessidade de utilizar o CPF como referência.

Sem algum dado que permita identificar as transações, infelizmente não conseguimos realizar uma análise individual do caso.

Permanecemos à disposição para verificar os pagamentos assim que recebermos essas informações.

Atenciosamente,

Equipe Online IPS

Mensagem: Eis os números dos Identificadores de pagamentos

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Olá,

Agradecemos pelo envio dos identificadores dos pagamentos.

Por meio dos Order IDs informados, conseguimos localizar as transações processadas e identificar corretamente o seu cadastro.

Os dados necessários já foram encaminhados à empresa responsável, e a equipe de suporte deles entrará em contato com você diretamente para dar continuidade ao atendimento e tratar das questões relatadas.

Atenciosamente,

Equipe Online IPS