Resolvido

Alteraram meu plano para um mais caro sem autorização e não resolvem

Online Telecom

cidade: Barcarena

O que aconteceu

Alteraram meu plano para um mais caro sem a minha autorização, o atendimento não resolve, eu não vou pagar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Online Telecom respondeu

    21/10/2026 às 11:09

    Olá Danilo! Como está?

    Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.

    Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.

    Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido. Fico feliz de coração que resolvemos o problema apresentado. Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.

    Conte sempre conosco!

    Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.

    Atenciosamente,

    Luana - Analista Reputacional

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo atendimento, muito eficiente,obrigado.