Respondida

Minha conexão de internet é péssima e a empresa demora para resolver

Online Telecom

cidade: Barcarena

O que aconteceu

O único ponto bom na empresa era a agilidade para a resolução do problema, iniciei um chamado as 16h da tarde e fui atendido somente as 21h20 da noite. Conexão péssima, um sufoco pra usar a internet, mas fácil pagar um plano mensal em qualquer operadora, que vá cumprir com o contrato de conexão de internet do que contratar os serviços da on-line telecom, simplesmente impossível ultilizar dos serviços.

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Interações da reclamação

  1. Online Telecom respondeu

    28/10/2026 às 15:20

    Olá Gabriel !

    Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e conduzir a tratativa com a devida atenção.

    Informamos que foram realizados os ajustes necessários na conexão, com a normalização do acesso à internet. Adicionalmente, foi aplicado o ajuste financeiro referente à competência 10/2026, vencimento em 11/2026, considerando o período de indisponibilidade relatado.

    Reforçamos que buscamos conduzir sua solicitação com transparência e responsabilidade. Contudo, diante da ausência de continuidade no contato para prosseguimento do acompanhamento, estamos realizando o encerramento desta reclamação na plataforma.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento, caso necessite de novos esclarecimentos ou suporte.

    Atenciosamente,

    Mariana Analista Reputacional

    Online Telecom