Em réplica

Péssimo

Opção Car

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um carro em fevereiro na Opção CAR e desde o primeiro momento que peguei o carro ele veio com problemas, todo tipo de problema esse carro teve, implorei ajuda para arrumar pq tenho 2 crianças, mas eles pouco se importam, pegaram o carro umas 4x e nada foi resolvido, assim que acabou a suposta garantia eles simplemente informaram que não tinham nada para fazer, o carro esta todo ferrado, estou co um macanico particular para arrumar pq o carro parou totalmente, fomos destratados, desrespeitados, pelo rogerio que é o gerente e seu vendedor Roger, na nossa conversa eles informaram que a loja daria 1 ano de garantia e não cumpriram em nada q foi combinado, ontem contatei eles e a resposta foi que não podiam fazer mais nada, fazem 4 meses que comprei o carro e ele esta *******% parado. Eu não indico a ninguem essa concessionaria. Onde eu puder falar do desrepeito deles vou falar. Estou entrando com processo contra essa loja, quero reaver o dinheiro que estou gastando para concertar o que eles tinham por obrigação arrumar. Ressalto os mals tratros, desrespeito, nos sentimos muito humilhados por essa loja.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Opção Car respondeu

    09/07/2022 às 12:52

    Bom dia, Queliane

    Na data 29/01/******* efetuamos a vendo do veículo c3 realmente onde teve alguns defeitos. no qual foram resolvidos conforme notas de serviços e conferidos por seu esposo e em momento nenhum faltamos com respeito com sua família a (Opção Car) está há 28 anos no mercado. Você não ficou em momento algum sem nosso respaldo nos te emprestamos um carro até que ficasse pronto seu carro no qual o mesmo foi batido e deixado na rua de sua casa e não cobramos nada de você.

    Ouvimos sua insatisfação pela compra do veículo e por várias vezes optamos pela recompra do veículo, mas você não quis conforme nossas conversas por mensagens de WhatsApp. E mais uma vez te proponho a em recompra-lo e devolvo todo seu dinheiro pago como entrada e parcelas pagas. Pois seu carro não possui mais garantia por ultrapassar mais de 90 dias conforme lei e contrato de venda assinado por você, por fim recompramos seu veículo entre em contato conosco sem mais.

    Att Rogerio Pena.

  2. Consumidor respondeu

    09/07/2022 às 13:01

    Eu nao queroe desfazer fo carro eu quero o carro arrumado. Quero apemas que vcs arrumem o carro. O mecânico que me atendeu disse que esse carro veio com problemas de eletrica da sua loja. O carro apagou por completo. Péssimo jeito de resolver o problema. Se eu comprei o carro é pq preciso entao n quero desfazer nada quero que arrumem ele apenas. E mensagens de celular é oq mais tenho para comprovar sua falta de respeito e educação com os clientes. Sua falta de empatia. Pelo transtorno desde a compra ate agora o minimo que vcs deveriam fazer é arrumar tudo que precisa e pronto. E o carro emprestado estava uma [Editado pelo Reclame Aqui] inclusive tenho mensagens do seu vendedor informando que esse carro estava ruim mesmo. Sigiro uma auto avaliaçao da postura e falta de palavra e comprometimento de vcs. Me contate apenas se for me devolver oq gastei para arrumar o carro e para arrumar oq ainda faltam caso contrario sera um prazer nunca mais ouvir falar nessa loja de vcs. Mas garanto que meus direitos estou reivindicando.