Em réplica

Transferência do Veículo

Opção Car

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Vendi meu carro para Opção Car deis de 27/02/******* e até a presente data não tranferiram o veiculo para o nome da loja , estou em contato com a Andrea já tem mais de 20 dias e sempre com a mesma enrolação , falando que já deu andamento e até agora nada , até o ipva que foi acordado que a loja pargaria as 3 ultimas parcelas não pagaram até agora, acabei de consultar novamente e ainda está em aberto o ipva e o carro em meu nome , fora que só respondem quando quer as mensagem falta de respeito total com as pessoas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Opção Car respondeu

    22/04/2024 às 11:31

    Olá Jéssica, tudo bem?

    Referente à documentação do seu veículo, o veículo já possuí um comunicado de venda para um cliente posterior onde isenta a senhora de débitos ou qualquer tipo de ação cívil e criminal conforme proteção prevista pelo Detran, onde qualquer tipo de débito será quitado junto à transferência do veículo.

    OBS: Veículo ainda continua com o comunicado de venda por estar na oficina fazendo reparos de funilaria e motor conforme você estava ciente, desde já peço desculpas pelo transtorno.

    Atenciosamente, Opção Car.

  2. Consumidor respondeu

    23/04/2024 às 17:02

    Em nenhum momento me falaram de reparos de funilaria nem motor , pode até estar com a co.unicacao só que não foi emitido ainda novo documento nem quitado os débitos do IPVA, só será finalizado quando estiver com o documento em nome da loja e isso que a loja faz não https://******* a nada é necessário abrir uma reclamação para ter um retorno , falta de profissionalismo dos funcionários

  3. Opção Car respondeu

    24/04/2024 às 09:23

    Bom dia Jessyca! Tudo bem?

    Há certos tipos de negociações que não são viáveis para você e nem para min, já fizemos o comunicado de venda, onde voltarei a repitir, isenta a senhora de qualquer tipo de responsabilidade.

    Porém a senhora estava ciente dos detalhes do seu veículo, como por exemplo desde o primeiro dia que a senhora veio com o seu carro vende-lo em nossa loja ele quebrou, eu gastei com chaveiro para senhora poder voltar com segurança para sua casa com seu filho pequeno. Mas enfim para a senhora não achar que estamos violando seus direitos o veículo se encontra aqui à disposição, se a senhora quiser o veículo de volta você precisa somente nos reembolsar o valor pago e gasto com o veículo, assim você se sentira mais segura.

    Estamos há 30 anos no mesmo endereço, onde não há nenhum registro de um cliente ter sido enganado pela loja, desde já agradeço.

    Atenciosamente Opção Car.

  4. Consumidor respondeu

    24/04/2024 às 10:08

    Bom em relação ao seu questionamento da quebra do veículo, o carro chegou aí comigo inteiro vocês saíram com o carro para fazer a vistoria e o mesmo voltou com o miolo da ******* e no mesmo momento questionei quanto eu devia , quando foi chamado o chaveiro e vocês não quiseram receber nada agora jogar na cara meio falta de profissionalismo ne, eu não quero o carro de volta já vendi pq aonde moro recente não tem aonde estacionar conforme informei a única coisa que quero é estou no meu direito e que vcs emitam o documento no nome de vocês que é a lei que após a compra tem que ser emitido em até 30 dias , já vão fazer 60 dias e documento ainda esta no meu nome , foi informado pela funcionária de vcs que esperava os 30 dias e depois já dava entrada na emissão do documento, tenho todas as conversas onde ela informa , me mande a foto que já foi emitido no nome de vcs e finalizamos isso