Respondida

Exijo devolução e cancelamento de compra

Openbox2 - Loja Online

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra *****508-01 de dois painéis no site da Openbox2 no dia 20/05/2026 e cancelei no site no dia 27/05/2026 devido ao longo prazo para entrega. Eles entraram em contato via WhatsApp e me enviaram um link para novamente cancelar? Tentei inúmeras vezes acessar esse link, mas sempre dá erro e até o presente momento não cancelaram a minha compra e principalmente não devolveram os valores pagos e não estornaram os vindouros. A política de cancelamento deste site é uma piada, pq vc cancela no site e ainda tem que pedir outro cancelamento? Exijo devolução dos valores pagos e cancelamentos dos futuros no valor total de R$ 2.627,98. Aguardo pronta solução.

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Interações da reclamação

  1. Openbox2 - Loja Online respondeu

    08/10/2026 às 17:43

    Olá!

    Recebemos sua manifestação e verificamos todo o histórico do pedido n *****.

    Após a solicitação de cancelamento, nossa equipe realizou as tratativas necessárias junto ao setor responsável. Informamos que o estorno referente ao pedido já foi realizado e a respectiva carta de cancelamento foi emitida e encaminhada para você.

    Com a emissão da carta de cancelamento, o processo de restituição junto à administradora do cartão passa a seguir os procedimentos da própria instituição financeira, responsável pelo lançamento do crédito e pela forma como ele será disponibilizado em sua fatura.

    Lamentamos os transtornos e a dificuldade relatada durante o processo de cancelamento. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que, neste momento, a tratativa por parte da Openbox2 foi concluída, com o estorno realizado e a documentação correspondente disponibilizada.

    Att,

    Jhennifer Fernandes.

    Qualquer dúvida estamos à disposição!

    Equipe de atendimento Openbox2.