O que aconteceu
Fizemos uma compra de 4 cadeiras no total de R$ 1.943, com previsão de entrega em até 22/09. Com atraso e sem uma previsão certa, mandava mensagem e sempre recebia uma resposta genérica, sem data exata ou solução concreta. Estamos preocupados e decepcionados.
Duas cadeiras que estavam a pronta entrega já recebemos, mas faltam duas cadeiras.
Já sabemos que está a caminho, mas até quando?
Que prioridade é essa que nunca acontece?
Um absurdo e um descaso total.
Tivemos uma péssima experiência e nunca voltarei a comprar.
Pedido: *****
Quero as duas cadeiras pendentes.
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4Interações da reclamação
Openbox2 - Lojas Físicas respondeu
13/10/2026 às 16:20
Olá, Nayara, boa tarde. Espero que esteja tudo bem contigo!
Conforme nos falamos pela nossa central de atendimento ao cliente.
Enviamos as 2 cadeiras faltantes para loja em 09/10.
Peço desculpas pela demora no envio dos itens.
Estou te enviando um brind, como um simples pedido de desculpas, sei que não vai mudar o fato de termos causado esse transtorno, mas estamos sempre em busca de melhorar a experiencia de atendimento com nossos clientes.
Atenciosamente,
Gilmar Antunes
Equipe de Atendimento Openbox2.