Não consigo usar meu serviço de investimento e a empresa não dá retorno

Olá Fabio, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que o "5 Moedas" é um curso desenvolvido e integralmente conduzido por uma empresa parceira. Isso significa que a responsabilidade pelo conteúdo, estratégias aplicadas, metodologia, suporte e resultados apresentados é exclusiva do parceiro.

Também é importante diferenciar o serviço disponibilizado pela Opt.me da operação realizada junto à corretora. Atuamos apenas como plataforma de divulgação e hospedagem do conteúdo, e nossa empresa não executa, intermedeia ou administra as operações financeiras realizadas pelos assinantes em plataformas de terceiros e, portanto, não possui ingerência sobre a disponibilidade operacional desses ambientes.

A estratégia permanece ativa e em andamento, com atualizações periódicas disponibilizadas aos participantes por meio do canal oficial no Telegram e na área de assinantes. É importante acompanhar esses conteúdos para sanar as suas dúvidas.

Reforçamos que todas as condições de utilização dos serviços, bem como as regras para o exercício dos direitos do consumidor, estão previstas no contrato de adesão, disponibilizado na área do assinante no momento da contratação, em conformidade com o artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, foi assegurado o acesso prévio, claro e integral às condições de uso do conteúdo.

Além disso, foram disponibilizados avisos expressos esclarecendo que a expectativa de resultados positivos não configura promessa de lucro, considerando que as operações estão sujeitas às oscilações do mercado. Essas informações permaneceram acessíveis desde antes mesmo da contratação, inclusive durante o período de garantia destinado ao cancelamento do conteúdo.

Consta em nossos registros que sua adesão ocorreu em 27/04/2026 e que o prazo de garantia para avaliação do conteúdo encerrou-se em 04/05/2026.

De todo modo, encaminhamos os devidos esclarecimentos ao seu e-mail, por meio do protocolo *****.

Atenciosamente,

Equipe Opt.me.

Boa tarde

N ilde{a}o estou falando do per ilde{i}odo de desist ilde{a}ncia legal de 7 dias, minha reclama ilde{a} ilde{a}o ilde{e} referente ao servi ilde{a}o que deveria estar sendo prestado. Fa ilde{a}o parte dos grupo de Telegram e at ilde{e} o momento n ilde{a}o tem nada a respeito do tema de desativa ilde{a} ilde{a}o da Bybit.

E sobre o grupo do Telegram, a última mensagem que tivemos sobre esse fato foi em 22/09, dizendo para aguardar novas orientações depois do fato da Bybit impedir esse tipo de negociação.

"...Assim que tivermos qualquer informação relevante, vamos comunicar por aqui. Obrigado pela compreensão de todos."

Essa foi a última informação grupo VIP do Telegram. Depois dessa mensagem, não houve mais nenhuma a respeito.

Olá Fabio,

Conforme o link direto encaminhado ao seu e-mail, o conteúdo já está disponível em sua Área do Assinante.

Para acessá-lo, basta abrir o material do curso e selecionar a aba Migração Bybit, onde você encontrará as orientações necessárias.

Caso tenha qualquer dúvida durante a configuração, nossa equipe de especialistas está disponível para auxiliá-lo pelos canais indicados em nossa FAQ: http://emprc.us/mCbSU5

Atenciosamente,

Equipe Opt.me