O que aconteceu
Realizei uma compra no site no dia 27/09/2026, um Adidas Samba OG- Preto e Bege. O pedido foi enviado no dia 29/09/2026 mas no dia 30/09/2026 perdi por completo as atualizações sobre o envio do pacote, através do numero de rastreio comecei a acompanhar pelo site da transportadora e fiquei sem nenhuma atualização até a data de ontem. No dia 05/10/2026 tentei realizar o meu primeiro contato com a atendente através do telefone disponível em site, obtive uma resposta grosseira de que nada poderia ser feito já que o tênis estava em rota de entrega (tentei adquiri esse tênis para uma viagem que irá acontecer no dia 10/10/2026), no site a data prevista seria para o dia 12/10/2026 mas a transportadora alegava que a entrega seria efetuada até o dia 09/10/2026. No dia 08/10/2026 entrei no site da transportadora e o pacote foi atualizado com um erro de assinatura em Manaus- Amazonas (o meu pacote saiu de MG e o estado de entrega seria ES), hoje dia 09/10/2026 mais uma vez entrei em contato pelo telefone e a atendente falou que não poderia fazer nada. Novamente entrei em contato com a transportadora e eles me informaram que desde o início a OQVESTIR poderia ter entrado em contato com eles para solicitar esclarecimentos, tive que abrir eu (junto com a transportadora que reconheceu seu erro logístico e me informou que não seria possível entregar no prazo da OQVESTIR e nem no prazo deles) uma solicitação de cancelamento. Novamente entrei em contato com a OQVESTIR que agora quer apurar o que aconteceu desde o início gostaria que a empresa verificasse junto a transportadora o que ocorreu para que nenhuma das partes fosse [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha viagem é amanha, estou sem minha encomenda e sem meu reembolso e impossibilitada de realizar uma nova compra.
Os funcionários do SAC sem nenhum treinamento e muito menos boa vontade para ouvir e minimamente FINGIR se importar com o problema de seus compradores. Essa é a primeira e ultima vez que utilizo a plataforma para qualquer compra. Não recomendo.
Espero não ter problemas com o meu estorno (mas dada as reclamações no site, sinto que voltarei mais vezes)