Respondida

Mega hair entregue diferente do anúncio, demora no estorno e falta de atendimento

cidade: São Pedro

O que aconteceu

Adquiri um mega hair que demorou muito a chegar mais de 15 dias e quando chegou não foi nada parecido com o anúncio, nem foto e nos vídeos.

Tentei por várias vezes devolver e não respondiam nem no SAC nem email muito menos por WhatsApp .

Após ter entrado com denúncias sobre a empresa enfim consegui o cod de devolução, agora fez 1 mês que aguardo o estorno e nada.

[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente

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4

Não respondida

Recebi cabelo de cor errada e a loja quer cobrar pela troca

01/10/2026 às 14:48Acessar reclamação

Cabelo com tamanho inferior ao anunciado e falta de consideração da vendedora

01/06/2026 às 14:25Acessar reclamação

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03/04/2026 às 13:45Acessar reclamação

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31/03/2026 às 23:18Acessar reclamação

ORGANICOS HAIR respondeu
01/06/2026 às 15:39
Olá, Viviane Martins. Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha ocorrido com a agilidade que prezamos.
Enfrentamos um volume atípico em nossos canais de atendimento (SAC e WhatsApp) no período da sua solicitação, o que infelizmente ocasionou a demora em nossos retornos. Pedimos desculpas por esse transtorno e também pelo atraso logístico na chegada do seu pedido.
Sobre a peça, respeitamos totalmente o seu direito de devolução previsto em lei. Informamos que o processo de logística reversa foi concluído e o estorno integral do seu pedido já foi processado e efetivado pelo nosso setor financeiro.
O comprovante da transação e os detalhes do reembolso foram encaminhados para o seu e-mail e contato direto. Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossa agilidade de resposta. Seguimos à disposição!