Órigo Energia

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

23/02/2026 às 18:24

ID: 241461505

responsáveis da Órigo Energia,

Retorno a este canal para reforçar minha insatisfação e contestar a posição da empresa em relação ao meu contrato de prestação de serviços de energia por assinatura. Fui informada de que devo permanecer vinculada à empresa até 25/01/2027, com a oferta de um desconto de apenas 10%.

Reitero que o período de fidelidade de 36 meses imposto no contrato é excessivamente longo e abusivo, configurando uma prática que vai de encontro aos princípios do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A manutenção de um consumidor em um vínculo contratual por um período tão extenso, especialmente em um serviço essencial como o fornecimento de energia, é desproporcional e restringe indevidamente a liberdade de escolha do consumidor.

A proposta de um desconto de 10% para que eu permaneça vinculada até 2027 é irrisória e não compensa a abusividade da cláusula de fidelidade. Este "benefício" não justifica a restrição da minha liberdade de escolha e a imposição de um contrato com duração tão prolongada, que já se mostrou ser uma fonte de problemas para diversos consumidores, conforme amplamente documentado em plataformas como o Reclame Aqui.

Considero o prazo de fidelidade de 36 meses excessivamente longo e abusivo, especialmente para um contrato de prestação de serviços, o que vai de encontro às diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A jurisprudência brasileira e as regulamentações de órgãos como a ANATEL (embora para telecomunicações, servem como parâmetro para a abusividade de prazos longos) indicam que prazos de fidelidade superiores a 12 meses para pessoas físicas em contratos de serviço são frequentemente considerados desproporcionais e passíveis de revisão ou anulação

.

Diante do exposto, e não tendo mais interesse em manter o vínculo contratual com a Órigo Energia, rejeito a proposta de permanência até 2027 com 10% de desconto. Solicito, novamente, o cancelamento imediato do meu contrato, sem a aplicação de qualquer multa por quebra de fidelidade. A imposição de uma multa neste cenário seria indevida e abusiva, considerando a ilegalidade de um prazo de fidelidade tão extenso para o tipo de serviço prestado.

Aguardo um posicionamento e a resolução célere desta questão, com a confirmação do cancelamento e a isenção de quaisquer encargos rescisórios, reiterando que não aceitarei a imposição de um contrato abusivo ou de multas indevidas.

Atenciosamente,

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