O que aconteceu
Solicitei o cancelamento dos serviços da Órigo Energia em agosto de 2026 e, ao entrar em contato com a empresa para resolver a situação, fui informado de que ainda teria que pagar mais três faturas mensais antes que o cancelamento fosse efetivado.
Considero essa exigência questionável e solicito uma solução, pois meu contrato já tem 36 meses de vigência e não concordo com a continuidade dessas cobranças sem uma justificativa clara e individualizada.
Além disso, em setembro de 2026, a conta de energia da Cemig vinculada ao imóvel passou para o nome do atual morador. Ou seja, a unidade consumidora deixou de estar sob minha titularidade, embora a Órigo insista na cobrança das três faturas adicionais.
Já tentei resolver a questão diretamente com a empresa, mas não obtive uma solução satisfatória.
Diante disso, solicito à Órigo Energia:
O cancelamento definitivo do contrato, considerando a data da minha solicitação original, realizada em agosto de 2026.
A revisão e o cancelamento das cobranças posteriores.
A confirmação por escrito do encerramento do contrato e da inexistência de cobranças futuras indevidas.
Não considero suficiente uma resposta genérica de que o prazo de cancelamento é de 90 dias. Espero que a empresa analise meu caso concreto, considerando a data do pedido original e a mudança de titularidade da conta da Cemig.
Quero resolver a situação de forma amigável, mas não aceito que a cobrança de três meses adicionais seja imposta sem a devida fundamentação e transparência.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva para o problema.