Não recebi o crédito na conta de energia e a Origo insiste em cobrança indevida

APÓS RECEBER A CONTA DE ENERGIA, FIZ A CONFERENCIA E PERCEBI QUE NÃO VEIO O CRÉDITO QUE A ORIGO INJETA NA FATURA ABATENDO NA CONTA. ENTREI EM CONTATO PELA PRIMEIRA VEZ DIA 14/10/2026 INFORMANDO QUE FOSSE VERIFICADO A SITUAÇÃO, POIS NÃO VEIO O DESCONTO NA FATURA DE ENERGIA PARA QUE A ORIGO COBRASSE O BOLETO QUE VEIO, ASSIM, ELES PEDIRAM UM PRAZO ATÉ DIA 30/09/2026 QUE É O VENCIMENTO DO BOLETO DA ÓRIGO, NOVAMENTE ENTREI EM CONTATO NO DIA 30/09/2026, PEDINDO QUE TIRASSEM O BOLETO DO BANCO, A FIM DE QUE O TITULO NÃO FICASSE VENCIDO NO BANCO E CORRENDO RISCO DE PROTESTO DO MEU NOME, ELES PRORROGARAM NOVAMENTE E NOVAMENTE SEM A SOLUÇÃO DEFITIVA, PELA QUARTA VEZ O MESMO BOLETO VEM SENDO PRORROGADO, ONDE O ÚLTIMO PRAZO É PARA O DIA 03/11/2026.

ALÉM DE TODA A PREOCUPAÇÃO NA SOLUÇÃO DE QUE ESSE BOLETO SEJA REPADA, TEM A DEFICIENCIA DO ATENDIMENTO SUPER DEMORADO, NA QUAL, CONFORME PRINT, DEMANDAM MAIS DE UMA HORA EM ESPERA DAS LIGAÇÕES, O QUE JÁ É UM ABSURDO.

PEÇO QUE SEJA RETIRADO IMEDIATAMENTE ESSE BOLETO DA COBRANÇA BANCÁRIA, UMA VEZ QUE, NÃO É DEVIDO E A INSISTENCIA DE UMA COBRANÇA INDEVIDA, NA QUAL SE CONTINUAR, ENTRAREI COM PROCESSO JURÍDICO CONTRA ESSA EMPRESA, POIS AINDA ESTOU SENDO MUITO PACIENTE.