Plano Clin informa cobertura para extração de sisos, mas não disponibiliza especialista credenciado

Venho registrar uma reclamação referente à dificuldade que estou enfrentando para realizar a extração dos meus dentes sisos inferiores pelo Plano Clin.

O plano informa que possui cobertura para procedimentos odontológicos, incluindo extrações, cirurgias e atendimento com cirurgião bucomaxilofacial. No entanto, na prática, não estou conseguindo encontrar nenhum profissional credenciado que efetivamente realize o procedimento pelo convênio.

Já entrei em contato com mais de 20 clínicas e profissionais indicados ou localizados como prestadores do PlanoClin. Em diferentes situações, fui informada de que o profissional não realiza mais o procedimento pelo plano, que o convênio não cobre a cirurgia naquele local ou que o atendimento é realizado somente de forma particular. Em alguns casos, após informar que possuo o PlanoClin, foi oferecida diretamente a opção de realizar o procedimento de forma particular.

Considero essa situação extremamente frustrante, pois, se o procedimento possui cobertura pelo plano, é necessário que exista uma rede credenciada efetivamente disponível para sua realização. Não é razoável que o beneficiário seja obrigado a entrar em contato com dezenas de clínicas e, ainda assim, não consiga encontrar um profissional que realize o procedimento pelo convênio.

Ressalto que já estou com a tomografia odontológica Cone Beam e a radiografia em topo em mãos, exames necessários para avaliação e planejamento da cirurgia. Portanto, neste momento, necessito apenas de ser direcionada de forma efetiva a um cirurgião bucomaxilofacial ou profissional habilitado e credenciado pelo PlanoClin que realmente realize a extração dos meus sisos pelo convênio.

Dessa forma, solicito que o PlanoClin:

1. Indique um profissional ou clínica credenciada que efetivamente realize a extração dos meus sisos inferiores pelo plano o mais rápido possível;

2. Confirme previamente que o procedimento será realizado pelo convênio, sem cobrança particular indevida;

3. Informe os dados completos do prestador, incluindo telefone/WhatsApp e endereço, para que eu possa realizar o agendamento;

4. Caso não exista profissional disponível na rede credenciada para realizar o procedimento, que o plano apresente uma solução concreta para garantir o atendimento, conforme a cobertura contratada.

Não quero receber apenas uma lista genérica de clínicas credenciadas. Preciso de uma indicação de um profissional que de fato esteja atendendo pelo PlanoClin e realize a cirurgia que necessito.

Já fiz diversas tentativas por conta própria e estou tendo grande dificuldade para conseguir acesso ao atendimento. Espero que o Plano Clin resolva a situação e me encaminhe para um especialista apto a realizar o procedimento.

Aguardo uma solução efetiva e não apenas uma nova indicação de prestador que, posteriormente, informe que não realiza o procedimento pelo convênio.