O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OSRAM - Comércio de Soluções de Iluminação respondeu
14/10/2026 às 14:12
Prezado Sr. Everton, boa tarde!
Bem-vindo ao Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM.
Agradecemos o seu contato e o atendimento as suas expectativas é nossa prioridade.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para
direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-776-7726
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 14:47
Gostaria de continuar por aqui para solução.
O que precisa que envie? Nota fiscal e o que mais?
OSRAM - Comércio de Soluções de Iluminação respondeu
14/10/2026 às 15:01
Prezado, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que as reclamações e réplicas publicadas no Reclame Aqui são públicas e podem ser visualizadas por qualquer pessoa que acesse a plataforma. Dessa forma, o compartilhamento de informações necessárias para a tratativa do caso e o acionamento da garantia, como endereço e outros dados pessoais, poderia expor suas informações indevidamente.
Por esse motivo, prezamos pela sua privacidade e segurança, realizando as tratativas por canais de atendimento privados, como o e-mail, a fim de garantir a confidencialidade dos dados e possibilitar o andamento adequado da solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM