O que aconteceu
Também venho por meio deste canal expressar minha imensa insatisfação ao adquirir um par de lâmpadas para o farol do meu carro, da marca OSRAM, modelo H7 Night Breaker 200% 3550k 55w 12v.
Apesar da excelente e incomparável iluminação que produz, durou apenas ridículos 4 meses, enquanto as lâmpadas anteriores, que sempre comprei da OSRAM para os meus veículos, sempre duraram muito mais de 2 anos.
"Quem conhece sabe que custa em torno de R$ 370,00 o par".
Comprei em 21 de maio e instalei no início de junho/2026, porém, a lâmpada esquerda queimou no dia 05/10/2026 e a direita queimou ontem, dia 06/10/2026.
É inaceitável que um produto com esse valor e com a reputação da marca OSRAM, dure menos de um ano..
Só 4 meses de duração pelo preço que cobra é mais do que prejuízo, é decepção total, como foi dito em uma outra reclamação contra a OSRAM no mesmo sentido pelo mesmo produto.
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4Interações da reclamação
OSRAM - Comércio de Soluções de Iluminação respondeu
07/10/2026 às 11:55
Prezado Sr. José, Boa tarde!
Bem-vindo ao Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM.
Agradecemos o seu contato e o atendimento as suas expectativas é nossa prioridade
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Conforme conversamos, realizamos os apontamentos necessários e seguimos nas
tratativas.
Encaminhamos um e-mail com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas,
aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
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Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor OSRAM