Respondida

Fui cobrado indevidamente por 4 parcelas de óculos, mas só devo 3

Ótica Golden Mix

cidade: Campinas

O que aconteceu

Saudações !!!!

Adquirir um óculos na Ótica Golden MIX, porem devido ao desemprego, não conseguir saudar minha pendencia. Ao entrar em contato para regulariza a empresa informou que eu devia 04 parcelas.

Na verdade, eu devo 03 parcelas, o valor mais que duplicou. Gostaria de acerta, porem tentei entrar em outros Órgãos para ter o respaldo da Lei do Consumidor.

A empresa não teve interesse.

Aguardo que nesse canal eu possa ter Sucesso.

Atenciosamente

Marcelo Felipe de Araujo.

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4

Interações da reclamação

  1. Ótica Golden Mix respondeu

    06/10/2026 às 15:25

    Olá, Marcelo!

    Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Entendemos a situação relatada e, para que o caso seja analisado de forma adequada, sua manifestação será direcionada ao departamento responsável pela tratativa. A equipe dará continuidade à análise e verificará as informações necessárias para buscar a melhor solução para o caso.

    Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de verificarmos a situação com a devida atenção.

    Atenciosamente, Ótica Golden Mix.