Não recebi meu pedido da ótica Katy no prazo

Olá!

Sentimos muito pelos transtornos e pela frustração causada pelo atraso na entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, durante todo o período, nossa equipe prestou suporte e acompanhamento pelos nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp e Instagram, buscando sempre atualizar e auxiliar da melhor forma possível.

O pedido foi enviado por nossa equipe, porém a entrega acabou sofrendo um atraso maior que o previsto devido a problemas operacionais dos Correios durante o período de greve, fazendo com que o prazo inicialmente informado pela transportadora não fosse cumprido e também ocasionando poucas atualizações no rastreamento.

Felizmente, o pedido foi entregue no dia 15/09. Após o recebimento, também tivemos um novo contato com a cliente(você), que nos informou que estava tudo certo com o pedido e inclusive se desculpou pelo estresse ocorrido durante o período de espera.

Entendemos perfeitamente a preocupação de aguardar por uma compra além do prazo esperado e lamentamos que a experiência de entrega não tenha ocorrido da maneira que gostaríamos.

Reforçamos que jamais deixamos a cliente sem assistência e permanecemos disponíveis para qualquer necessidade relacionada ao pedido.

Atenciosamente, Equipe Ótica Katy.