O que aconteceu
Fiz a compra de dois pares de óculos com eles por 199.90, e no anúncio não dizia ter tempo de adaptação, só dizia que se adapta a todos tipo de grau , me disseram pra usar durante 5 dias , estou usando a 3 e me deu uma terrível dor de cabeça, paguei no débito e estou tentando contato pra tentar a devolução, mais insistem que tenho que continuar usando , não vou usar mais pois está me fazendo mal , só quero devolver e ter meu dinheiro de volta
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4Interações da reclamação
OTICA PRIME respondeu
09/10/2026 às 18:06
Olá! Sentimos muito pela situação relatada e pelo transtorno enfrentado.
No entanto, acreditamos que possa ter havido um equívoco quanto à empresa mencionada nesta reclamação, pois não possuímos unidades no Rio de Janeiro.
Pedimos, por gentileza, que verifique o nome da ótica/empresa responsável pela compra para direcionar a manifestação ao estabelecimento correto.
De toda forma, agradecemos o contato e permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo.
Atenciosamente,
Equipe Ótica Prime