Respondida

Retirada do nome do Serasa

OTICA PRIME

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei o pagamento para o BradesCard de uma dívida após dois dias liguei no SAC do Bradesco solicitando a retirada do meu nome do Serasa conforme protocolo ***** do dia 10/07 informaram para esperar 5 dias úteis.

Dia 27/07 eu verifiquei que meu nome continuava com pendência.

Abri uma nova reclamação conforme protocolo *****. Dessa vez pediram para aguardar 7 dias. Tentei entrar em contato com a ouvidoria do banco e constatei que esses protocolos não foram abertos como reclamação.

Um absurdo acontecer isso com um banco desse porte.

estou dependendo dessa solução para contrair um financiamento de um carro para trabalho.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OTICA PRIME respondeu

    09/10/2026 às 18:05

    Olá! Sentimos muito pela situação relatada e pelo transtorno enfrentado.

    No entanto, acreditamos que possa ter havido um equívoco quanto à empresa mencionada nesta reclamação, pois não possuímos unidades em São Paulo.

    Pedimos, por gentileza, que verifique o nome da ótica/empresa responsável pela compra para direcionar a manifestação ao estabelecimento correto.

    De toda forma, agradecemos o contato e permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo.

    Atenciosamente,

    Equipe Ótica Prime