O que aconteceu
No dia 23/07/2025 eu conheci um funcionário da ótica raiz através de um amigo meu e fui fazer o orçamento através do whatsapp desse funcionário, fiz o orçamento de uma lente de contato tórica na qual ficaria pelo valor de R$420,00 reais mas faria pra mim no valor de R$350,00 por ser indicação fiz o pagamento no mesmo momento pelo link de pagamento que o mesmo me informou, dito isso o pagamento foi realizado por insistência da parte dele por falar que ficaria pronto 1 semana após o pedido da lente. Fui até a ótica que fica localizado no Centro de Belford para realizar o exame de vista, após o exame o funcionário disse que ficaria pronto entre 7 a 8 dias, passou esse prazo eu mandei mensagem perguntando se a lente já havia chegado, ele disse que não por que estava em falta e me deu mais uma semana para ficar pronta, novamente eu mando mensagem depois de 1 semana para saber se finalmente a lente está pronta, e ele me diz que saiu da ótica mas que iria no laboratório buscar a lente pra mim, por medo de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] entrei no instagram da loja e entrei em contato pelo whatsapp, perguntando se a minha lente já estava pronta, informei meu nome completo e a outra funcionária pergunta se realmente estava no meu nome, e eu disse que sim, mandei o comprovante do pagamento, a foto do exame de vista que foi realizada pela ótica, a gerente pediu para me ligar, aceitei a ligação, e ela me pediu para explicar a situação, expliquei e ela me diz que não consta o meu nome e nem o pagamento, mas diz que no dia seguinte iria me dar um posicionamento. No dia seguinte ela entra em contato comigo novamente por ligação dizendo que não tem nada que ela possa fazer já que não consta nada no sistema, e que era pra mim resolver com o ex funcionário da ótica já que ele havia saído. Fui buscar uma alternativa com o funcionário e ele diz que vai me entregar a lente, passa um tempo e ele diz que vai me devolver o dinheiro, só que eu disse que iria abrir um boletim de ocorrência contra ele, aí ele me faz R$200,00 reais no pix, porém até agora não me enviou o restante do dinheiro. A gerente sem ao menos me dar um suporte já que ele era funcionário da empresa quando eu fui lá fazer a lente, estou saindo no prejuízo e nada sendo feito pela ótica. Espero que resolva!