Atraso na entrega das lentes de contato
Respondida
Niterói - RJ
03/07/2026 às 13:59
ID: 253014369
Fiz uma compra na Ótica Store no dia 12/06 com prazo de entrega para dia 22/06. No entanto, até a presente data (03/07/2026), o produto não foi entregue. Não consigo atendimento com a loja via telefone e nem whatsapp.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:34
Olá, boa tarde, Vanessa Teixeira!
Espero que esteja bem.
Analisei o seu pedido para verificar a situação.
Informo que o pedido já foi cancelado e o estornado pagamento.
Na ocasião, enfrentamos um atraso pontual no fornecimento dos produtos da Johnson & Johnson, situação que já foi totalmente normalizada.
Peço desculpas pelo ocorrido.
Estamos a disposição.
Atendimento Ótica Store.