ATRASO NO ENVIO E SEM RETORNO DA EMPRESA
Resolvido
Casca - RS
11/06/2026 às 10:24
ID: 251107555
Fiz uma compra e ainda não enviaram o pedido, e nao me retornam. Preciso das minhas lentes para esse mes, vou viajar para o Chile e não tenho como ir sem elas, comprei por conta do prazo de entrega e nem se deram o trabalho de me retornar.
pedido *****.
URGENTE
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:31
Bom dia, Dona Sabrina!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos em 11/06, seu pedido foi faturado e liberado para envio na mesma data.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Estamos analisando internamente o seu caso para compreender o que aconteceu e evitar que situações semelhantes se repitam.
Agradecemos seu retorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ótica Store
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:06
Não conversaram comigo, apenas enviaram o pedido atrasado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5