Demora na entrega de lentes de contato e falta de retorno da loja após 4 meses do prazo.
Não respondida
Itajaí - SC
04/09/2026 às 12:37
ID: 258224433
Fiz uma compra na loja no dia 26 de maio de 2026 de duas lentes de contato, uma delas sendo tórica XR e a outra sendo uma esférica, as duas de grau alto, porém com a informação de que receberia essas lentes em 8 semanas. Já se passaram quatro meses e eu não consigo retorno. Entrei em contato pelo WhatsApp, não me respondem, a única vez que me responderam foi informando que o prazo continua sendo 8 semanas, sendo que já havia passado esse prazo, no caso, informaram que eu espero ou cancelo. E eu tenho nenhuma expectativa de receber o meu produto que já está pago, mas que não recebi. Eu tenho grau alto, eu preciso das lentes para o meu dia a dia. Esperava contar com esse produto no prazo estimado, porém não fui atendida. Eles não retornam, não têm nenhuma previsão, não têm outro meio de comunicação, então fica difícil.