Demora na entrega de lentes de contato
Respondida
Guarapuava - PR
14/06/2026 às 21:44
ID: 251368813
Fiz a compra de duas caixas de lente de contato dia 30/05, elas já deveriam ter chego desde a semana passada e até agora nada.
Pelas reclamações que vi no reclame aqui, já vou tomar providências
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:35
Olá, Sra. Sheila Czernichovski!
Espero que esteja bem.
Analisei o histórico do seu pedido para verificar o ocorrido e poder lhe dar um retorno.
Identificamos que houve um pequeno atraso no faturamento e, consequentemente, no envio do seu pedido. Conforme conversamos pelo WhatsApp, reconhecemos essa ocorrência e já estamos apurando internamente o que ocasionou o atraso, para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Verificamos também que o pedido já foi faturado, enviado e entregue, conforme consta nas informações de rastreamento.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e pela preocupação causada durante esse processo.
Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento Ótica Store