Irritação ocular com lentes de contato e falta de retorno da loja para devolução e estorno
Não respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 21:47
ID: 254706657
Fiz uma compra de ***** dia 01/06/2026 das lentes de Contato SofLens Multifocal Presbiopia Bausch + Lomb Grau, as recebi dia 23/06/2026 e no 25/06/2026 foi meu primeiro dia de uso, mas tive uma irritação, no dia seguinte acordei com um pouco de dor, fui ao oftalmologista e ele falou que era ceratite, indicou dois colírios, retornei ao médico, estou melhor, mas ele indicou não usar mais essas lentes.
Tentei entrar em contato via e-mail ([email protected]) em 26/06/2026 e 01/07/2026, mas infelizmente não obtive nenhuma resposta, e foi minha segunda vez que compro na loja, produtos diferentes.
Depois disso entrei em contato diretamente com a Bausch + Lomb, que logo me respondeu, solicitou a devolução de todas as lentes, inclusive o par usado no primeiro dia.
Enviaram um documento para ser entregue para a loja no qual comprei o produto.
Conforme indicação do médico, não pretendo usar essas lentes novamente e devido a isso solicito a devolução do valor pago por elas.
Tenho o parecer do médico documentado e o documento fornecido pela Bausch Lomb.
Fico no aguardo.