Pedido não entregue e falta de contato com a empresa
Resolvido
Blumenau - SC
08/06/2026 às 12:44
ID: 250789733
Comprei lentes no dia 18 de maio 26, no mesmo dia foi enviado cod de rastreamento com informação do pedido enviado. O mesmo não chegou e o rastreamento parou no Objeto postado.
Não se consegue nenhum contato, nem por whatsapp, nem pelo numero de telefone informado.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:27
Boa tarde, Pietro!
Espero que esteja bem.
Analisamos seu pedido para esclarecer o ocorrido de forma detalhada.
O pedido foi realizado em 10/05 e postado nos Correios em 18/05. A partir desse momento, o prazo de entrega ficou sob responsabilidade da transportadora.
Identificamos que houve uma extensão no prazo de entrega por parte dos Correios, sendo a encomenda concluída em 10/06.
Estamos, inclusive, acompanhando e apurando junto aos Correios o ocorrido no fluxo de entrega para a região de Blumenau/SC, a fim de entender melhor o que impactou essa variação no prazo de rastreamento e entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ótica Store
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:00
O problema é pós venda, só obtive retorno depois de abrir a reclamação aqui e mesmo assim um contato que em nada ajudou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3