Pedido não enviado e respostas vagas no WhatsApp

Olá, Senhora Isadora!
Espero que esteja bem!

Analisamos seu pedido para que possamos esclarecer de forma transparente o ocorrido.

Recentemente, a Coopervision transferiu a operação de atendimento e distribuição da região de São Paulo para o distribuidor Alpha Commerce. Com essa mudança, houve uma alteração nos processos logísticos e operacionais, o que acabou impactando os prazos de faturamento e envio dos pedidos.

Por esse motivo, alguns clientes que adquiriram produtos da Coopervision têm percebido um aumento no prazo de processamento e expedição. Estamos acompanhando essa transição de perto e mantendo contato constante com o distribuidor para buscar melhorias e minimizar os impactos aos nossos clientes.

Gostaríamos de informar que seu pedido já foi faturado e liberado para envio.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ótica Store