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Fui enganado com promoção de óculos e a ótica me constrangeu

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OTICAS AMIGAO

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Não resolvido

Fui enganado com promoção de óculos e a ótica me constrangeu

OTICAS AMIGAO

cidade: Rio de JaneiroRio de Janeiro - RJ

data de publicação: 16/10/202616/10/2026 às 12:44

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O que aconteceu

Levei minha esposa na ótica de pilares que inaugurou, devido ao grande números de anúncios que eles colocaram na região com promoção de óculos e lente por 80 reais , chegamos lá ele fez o exame e na hora de sermos atendido por uma vendedora, a vendedora passou diversos preços diferentes do mais caro e o mais barato que era de 200 reais , e aí começou o constrangimento, tivemos que pergunta sobre a promoção de 80 se era verdadeira ou não . Aí 9 tratamento mudou, simplesmente ela falou q sim pois era uma ma qualidade, mesmo assim como seria o primeiro óculos da minha esposa até pra ela se acostumar, falamos que queríamos o do promoção, e a vendedora não deu mais nenhuma opção só falou que seria para leitura e ponto final, esperamos 15 dias para o óculos ficar pronto , quando fomos buscar e ela sentiu que visualmente não ficou bom eu questionei a atendente e perguntei qual valor ficaria pra fazer um multifocal e ela falou q seria o mesmo preço e eu pedi pra fazer a troca pelo multifocal e aí que começou a saga , o óculos era pra ser entregue dia 9 de outubro, depois de diversas tentativas de entrar em contato com a loja ele informaram que seria dia 14 de outubro, hoje já é dia 16 e ainda não entraram em contato conosco até o momento. Infelizmente não indico pra ninguém e quero uma resposta ainda estamos esperando o óculos!

Essa está sendo minha segunda reclamação pois ainda estou sem o óculos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OTICAS AMIGAO respondeu

    21/10/2026 às 14:13

    Olá, boa tarde!

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora no retorno.

    Informamos que foi realizado o pedido de retificação, conforme solicitado. Quando o senhor entrou em contato com a nossa central de atendimento, o pedido constava como estando em transporte para a unidade.

    Pedimos desculpas também pela demora em nossas respostas, pois estávamos com uma alta demanda de mensagens e atendimentos, o que ocasionou um tempo de retorno maior que o habitual.

    Após o contato realizado por meio de nossas redes sociais, foi autorizada a devolução do sinal pago, e o estorno já foi efetuado.

    Atenciosamente,

    Óticas Amigão.

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 18:23

    Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente eu não conseguir oq eu queria, tentei de todas a força tentar falar com a empresa e a resposta sempre a mesma, só fui atendido 100% por alguém quando eu enchi o Instagram dele de comentários negativos e pasmem, eles começaram a dar a devida atenção, primeiro eles apagaram todos os comentários. Mandaram msg informando que iria cancelar a compra, coisa que eu não queria,simplesmente eu queria a data correta que seria feita a entrega do óculos. Me informaram tbm que iriam me bloquear no interior e sim me bloquearam mesmo .

    No final de tudo devolveram o dinheiro.

    Agora eu me pergunto como uma empresa não consegue fazer a entrega de um simples óculos?

    Como eles não tem um atendimento humano informando os clientes oq realmente tá acontecendo pelo atraso? Vc manda 50 msg e eles mandam uma única resposta consecutivamente " a entrega está a caminho" não dão prazo não te passam segurança nenhuma mas em fiz , depois que eu bati no Instagram mexeu no ego deles aí resolveram da a devida atenção porém não a qual eu buscava .

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]