Não recebi os óculos de tratamento de miopia da minha filha e a loja não me dá satisfação

Fiz uma compra na loja de Samambaia. Dois oculos de tratamento de miopia. O prazo seria de 10 a 15 dias UTEIS. E ja passou do prazo e nem responder me respondem. É um oculos para uma criança que precisa com urgencia dos oculos. Nem se quer dão uma satisfação. Ligo e nao atendem. Quando chego na loja as atendentes estão com o celular na mão e rindo. Da vez que me atenderam, falaram que não sabia se tinha chegado os oculos pq o sitema estava fora, mas quando eu cheguei na loja, a atendente CONSEGUIU OLHAR NA GAVETA se tinha chegado ou não os oculos. Pra venderem se eu não pergunto das promoções da loja eu não ia saber. Pessima loja, pessimo atendimento, não indico nem pra um inimigo.