O que aconteceu
Fiz uma compra online na Ótica Diniz. Tudo parecia bem até eu ter que devolver o óculos devido ao tamanho gigante. Fiz a devolução e não entraram mais em contato. Quando eu entrei em contato para cancelar, disseram que já tinha sido enviado ou outro tamanho, porém sem me consultar, porque eu queria cancelar. Estou há dias esperando chegar - desde o dia 30/09 quando disseram que o produto substituto tinha saído de lá no dia anterior (ou seja, dia 29/09/26) e até hoje, 07/10/26, não recebi nada.
Agora é uma canseira para responderem ao Whatsapp.. que só respondem quando eu fico insistindo.
Quero cancelar imediatamente porque tenho certeza que este produto substituído jamais saiu da loja porque ninguém é capaz de me passar o código de rastreio para ir atrás, localizar onde está e devolver isso logo.
Experiência frustrante demais.
Espero que reclamando por aqui alguém me responda, já que nem email de reclamação ou SAC ou até mesmo um telefone para ligar eu encontro.